Закон ЄС зобов'яже безкоштовні місця для сімей, ручну поклажу та покращену компенсацію
Європейський парламент попередньо погодив нові закони для посилення прав авіапасажирів. Авіакомпанії будуть юридично зобов'язані безкоштовно розміщувати сім'ї з дітьми до 14 років разом та дозволяти одну безкоштовну одиницю ручної поклажі. Також передбачена покращена компенсація за затримки та скасування, що має на меті більшу прозорість та справедливість.
Європейський парламент попередньо погодив нові закони для посилення прав авіапасажирів, які, як очікується, будуть проголосовані в липні. Ці зміни юридично зобов'яжуть авіакомпанії розміщувати сім'ї з дітьми до 14 років разом без додаткових зборів. Правила також поширюються на вагітних жінок та осіб з певними фізичними вадами.
Ключові положення включають право на одну одиницю ручної поклажі безкоштовно, хоча авіакомпанії можуть пропонувати нижчі тарифи для пасажирів без ручної поклажі. Пасажири зберігають право на компенсацію за рейси, затримані на три години або більше, або скасовані протягом 14 днів. Компенсація коливається від 250 євро за поїздки до 1500 км до понад 600 євро за поїздки довжиною понад 3500 км, потенційно зменшуючись вдвічі, якщо пропонується зміна маршруту або затримка менше чотирьох годин.
Авіакомпанії повинні надавати чітку інформацію електронною поштою про права на компенсацію. Пасажири мають дев'ять місяців для подання претензії, а авіакомпанії — 30 днів для виплати, за винятком екстремальних сценаріїв, таких як війна або суворі погодні умови. Президент Європейського парламенту Роберта Мецола заявила, що ця угода підвищить прозорість та передбачуваність для споживачів та авіакомпаній.