Ірландські програми лояльності: ICCL ставить під сумнів згоду на тлі розбіжностей у цінах та проблем з даними
ICCL попереджає, що значні відмінності в цінах для учасників програм лояльності в Ірландії можуть скомпрометувати згоду споживачів відповідно до GDPR, особливо під час кризи вартості життя. Супермаркети збирають особисті дані та дані про покупки через ці безкоштовні програми. Регуляторні органи стежать за ситуацією, а DPC незабаром опублікує звіт про відповідність.
Ірландська рада з громадянських свобод (ICCL) висловила занепокоєння, що значні відмінності в цінах між учасниками програм лояльності та тими, хто не є їхніми учасниками, можуть підірвати справжню згоду на приєднання до цих програм, особливо під час кризи вартості життя. Наприклад, 250-мілілітрова дитяча сонцезахисна олія Nivea коштувала 24 євро для тих, хто не є учасником, у магазині Tesco в Дубліні, але лише 9 євро для власників Clubcard. Аналогічно, три великі упаковки підгузників Pampers розміру 4 коштували 30 євро для онлайн-учасників Supervalu Real Rewards, порівняно з 16,50 євро за упаковку для тих, хто не є учасником, що становить економію 19,50 євро.
Програми лояльності стають все більш популярними в Ірландії: опитування KPMG показало, що 62% споживачів тепер дозволяють їм впливати на вибір покупок, порівняно з 57% минулого року. Більшість великих ірландських супермаркетів, включаючи Tesco, SuperValu, Dunnes, Lidl та Centra, пропонують такі програми. Членство, як правило, безкоштовне, але вимагає особистих даних, таких як ім’я, електронна пошта, адреса та номер телефону, а також збирає інформацію про звички покупок.
Старший співробітник з питань політики ICCL Ольга Кронін ставить під сумнів згоду відповідно до GDPR, посилаючись на статтю 4 Директиви ЄС про захист даних, яка вимагає, щоб згода була надана вільно, конкретно, інформовано та однозначно. Вона стверджує, що якщо споживачі зазнають шкоди через відсутність згоди, це компрометує справжню згоду, особливо для чутливих покупок, пов’язаних зі здоров’ям. Комісія з питань конкуренції та захисту прав споживачів (CCPC) заявляє, що наразі немає законів, які обмежують роздрібних торговців у пропонуванні різних цін, але буде стежити за схемами. Комісія із захисту даних (DPC) готується опублікувати звіт про свою оцінку відповідності в роздрібному секторі.
Tesco підтримує прозорість щодо використання даних клієнтів і не продає дані третім сторонам, дозволяючи власникам Clubcard відмовлятися від цільового маркетингу. Кронін розглядає картки лояльності як засіб для широкомасштабного збору даних для відстеження звичок, потенційно дозволяючи третім сторонам створювати детальні профілі, якщо дані передаються незаконно. Ці дані можуть включати звички витрат, деталі покупок та особисту інформацію, що дозволяє робити точні висновки про приватне життя.