Ірландські відпочивальники стикаються з проблемами оренди автомобілів: приховані платежі, вимоги щодо кредитних карток
Звіт CCPC показує, що 2 з 5 ірландських відпочивальників зіткнулися з проблемами оренди автомобілів за кордоном минулого року, включаючи приховані платежі та вимоги щодо кредитних карток. Ронану відмовили в оренді у Флоренції через відсутність кредитної картки для депозиту, що призвело до додаткових витрат. Споживачам рекомендується перевіряти умови, оскільки політика відрізняється, а ECC може допомогти зі скаргами.
Нещодавній звіт Комісії з питань конкуренції та захисту прав споживачів (CCPC) виявив, що двоє з п'яти ірландських відпочивальників минулого року зіткнулися з труднощами при оренді автомобілів за кордоном, посилаючись на тривалий час очікування, приховані платежі та оманливі описи. Гаряча лінія CCPC отримала 78 звернень у 2026 році щодо несподіваних або надмірних зборів.
Ронан забронював автомобіль на вісім днів у Тоскані через booking.com за €574, плюс €116,42 за страховку, що склало майже €700. Після прибуття на залізничну станцію Флоренції йому відмовили в оренді автомобіля, оскільки у нього не було кредитної картки для обов'язкового депозиту в розмірі €500, незважаючи на те, що раніше він використовував дебетову картку тієї ж компанії у Великій Британії. Його віртуальна кредитна картка та пропозиція депозиту з дебетової картки були відхилені. Зрештою він забронював автомобіль в Avis за допомогою своєї дебетової картки за €1000, що призвело до додаткових €250 на залізничні квитки через зміну місця повернення з Риму до Флоренції.
Компанії з прокату автомобілів часто вимагають кредитні картки для попередньої авторизації, щоб покрити потенційні витрати, такі як паливо, дорожні збори, штрафи та пошкодження, оскільки кредитні картки пропонують встановлену кредитну лінію та легшу обробку відкладених платежів. Політика відрізняється залежно від країни; хоча деякі європейські компанії приймають дебетові картки, компанії США майже повсюдно вимагають кредитні картки. Споживачам рекомендується уважно перевіряти умови.
Інший читач, Джеральд, отримав рахунок на понад €930 за нібито пошкодження після оренди автомобіля в аеропорту Нанта у квітні. Він стверджує, що при поверненні автомобіля не було співробітників для його огляду, а паливний бак не був повним, як обіцяли. Він надав свідка, який підтвердив відсутність пошкоджень при поверненні, і зазначив, що фотографії пошкоджень, надіслані компанією, були розмитими та зроблені через два дні після повернення автомобіля. Він заперечує відповідальність за пошкодження. Європейський споживчий центр (ECC), що діє під егідою CCPC, може допомогти споживачам з такими скаргами.