Двоє з п’яти ірландських відпочивальників стикаються з проблемами оренди автомобілів за кордоном, повідомляє CCPC
Звіт CCPC показує, що двоє з п’яти ірландських відпочивальників минулого року стикалися з проблемами оренди автомобілів за кордоном, включаючи приховані платежі та скасування. CCPC радить споживачам досліджувати, документувати стан автомобіля, розуміти страховку та перевіряти вимоги до кредитних карток, щоб уникнути проблем.
Звіт Комісії з питань конкуренції та захисту прав споживачів (CCPC), опублікований у понеділок, показав, що двоє з п’яти ірландських відпочивальників минулого року стикалися з труднощами при оренді автомобілів за кордоном. Серед поширених проблем були тривалий час очікування, приховані платежі та оманливі описи. Ці проблеми зберігаються і в 2026 році: гаряча лінія CCPC отримала 78 звернень щодо проблем з орендою автомобілів, переважно несподіваних або надмірних зборів.
Наведені приклади включають споживача, чиє попередньо оплачене бронювання було скасовано, оскільки компанія не приймала дебетові картки, та іншого, якому було нараховано 274 євро за додаткову страховку, не згадану спочатку, після підписання непрочитаного договору. Бронювання третього споживача було скасовано, коли він прибув на три години пізніше для отримання автомобіля, при цьому вікно утримання становило дві години.
Грейнн Гріффін, директор з комунікацій CCPC, порадила споживачам ретельно досліджувати інформацію перед бронюванням, перевіряти відгуки, підтверджувати доступність місця отримання та порівнювати послуги. Вона наголосила на важливості документування стану автомобіля за допомогою фотографій/відео, негайного повернення незадовільних транспортних засобів та надання достатнього часу для повернення, щоб уникнути штрафів за запізнення. Гріффін також рекомендувала оглядати автомобіль та закривати рахунок на стійці.
Споживачі повинні розуміти варіанти страхування, зазначаючи, що більшість компаній пропонують базове страхування відповідальності перед третіми особами, але для високих франшиз може знадобитися додаткове покриття. Вона підкреслила необхідність перевірки вимог до кредитних карток для застави, переконання, що ліміт покриває франшизу, та підтвердження, що кредитна картка оформлена на ім’я основного водія, щоб запобігти скасуванню бронювання. CCPC активно працювала над покращенням захисту прав споживачів у секторі оренди автомобілів, включаючи участь у загальноєвропейському огляді вебсайтів сторонніх компаній з оренди автомобілів у 2022 році, що призвело до покращення інформації та прозорості договорів.