Aer Lingus отменяет 2% летних рейсов, затрагивая 23 000 пассажиров
Aer Lingus отменяет до 2% своих летних рейсов, что затронет 23 000 пассажиров из-за технического обслуживания. Авиакомпания обещает перебронирование, но один пассажир столкнулся с необъявленными изменениями и задержками багажа. Эти инциденты подчеркивают отсутствие связи и прозрачности со стороны Aer Lingus.
Aer Lingus объявила об отмене до 2% своих летних рейсов, что затронет примерно 23 000 пассажиров на 430 рейсах. Это решение связано с обязательным техническим обслуживанием и консолидацией рейсов, а не с проблемами в Ормузском проливе. Авиакомпания заявила, что перебронирует большинство пострадавших пассажиров на альтернативные рейсы в их пункты назначения в тот же день.
Однако автор статьи столкнулся с проблемами. Что касается рейса в Торонто 7 мая, 13 апреля он получил уведомление о перебронировании рейса на предыдущий день без объяснений или консультаций. Не имея возможности вылететь раньше из-за рабочих обязательств, автор отменил новый рейс, запросил возврат средств (который поступил быстро) и забронировал более дешевый рейс у другой авиакомпании.
Другой инцидент произошел во время мартовского рейса в Нью-Йорк, который был задержан на два часа без объяснений. По прибытии в JFK оказалось, что в Дублине был загружен только багаж бизнес-класса; пассажирам эконом-класса сообщили, что их сумки прибудут на следующий вечер. Сумка автора, содержащая лекарства, прибыла в 22:00 на следующий день после приземления, после целого дня безрезультатных звонков в службу поддержки. Автор отметил отсутствие прозрачности и реальной информации от Aer Lingus относительно этих проблем.