Ирландские программы лояльности: ICCL ставит под сомнение согласие на фоне ценовых различий и проблем с данными
ICCL предупреждает, что большие различия в ценах для участников программ лояльности в Ирландии могут поставить под угрозу согласие потребителей в соответствии с GDPR, особенно во время кризиса стоимости жизни. Супермаркеты собирают личные данные и данные о покупках через эти бесплатные программы. Регулирующие органы следят за ситуацией, и DPC скоро опубликует отчет о соответствии.
Ирландский совет по гражданским свободам (ICCL) выразил обеспокоенность тем, что значительные различия в ценах между участниками программ лояльности и теми, кто не является их участником, могут подорвать подлинное согласие на присоединение к этим программам, особенно во время кризиса стоимости жизни. Например, 250-миллилитровый детский солнцезащитный крем Nivea стоил 24 евро для не-членов в Tesco в Дублине, но всего 9 евро для держателей Clubcard. Аналогично, три большие упаковки подгузников Pampers размера 4 стоили 30 евро для онлайн-участников Supervalu Real Rewards, по сравнению с 16,50 евро за упаковку для не-членов, что составляет экономию 19,50 евро.
Программы лояльности становятся все более популярными в Ирландии: опрос KPMG показал, что 62% потребителей теперь позволяют им влиять на выбор покупок, по сравнению с 57% в прошлом году. Большинство крупных ирландских супермаркетов, включая Tesco, SuperValu, Dunnes, Lidl и Centra, предлагают такие программы. Членство, как правило, бесплатное, но требует личных данных, таких как имя, адрес электронной почты, адрес и номер телефона, а также собирает информацию о покупательских привычках.
Старший сотрудник по вопросам политики ICCL Ольга Кронин ставит под сомнение согласие в соответствии с GDPR, ссылаясь на статью 4 Директивы ЕС о защите данных, которая требует, чтобы согласие было дано свободно, конкретно, информированно и однозначно. Она утверждает, что если потребители несут ущерб из-за отказа в согласии, это ставит под угрозу подлинное согласие, особенно для чувствительных покупок, связанных со здоровьем. Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) заявляет, что в настоящее время нет законов, ограничивающих розничных торговцев в предложении разных цен, но будет следить за схемами. Комиссия по защите данных (DPC) готовится опубликовать отчет о своей оценке соответствия в розничном секторе.
Tesco поддерживает прозрачность в отношении использования данных клиентов и не продает данные третьим сторонам, позволяя держателям Clubcard отказаться от целевого маркетинга. Кронин рассматривает карты лояльности как средство для крупномасштабного сбора данных для отслеживания привычек, потенциально позволяя третьим сторонам создавать подробные профили, если данные передаются незаконно. Эти данные могут включать привычки расходов, детали покупок и личную информацию, что позволяет делать точные выводы о частной жизни.