Ирландские туристы сталкиваются с проблемами при аренде автомобилей: скрытые платежи, требования кредитных карт
Отчет CCPC показывает, что 2 из 5 ирландских туристов столкнулись с проблемами при аренде автомобилей за границей в прошлом году, включая скрытые платежи и требования кредитных карт. Ронану отказали в аренде во Флоренции из-за отсутствия кредитной карты для залога, что привело к дополнительным расходам. Потребителям рекомендуется проверять условия, так как политика варьируется, а ECC может помочь с жалобами.
Недавний отчет Комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) показал, что двое из пяти ирландских туристов столкнулись с трудностями при аренде автомобилей за границей в прошлом году, ссылаясь на длительное время ожидания, скрытые платежи и вводящие в заблуждение описания. Горячая линия CCPC получила 78 обращений в 2026 году по поводу неожиданных или чрезмерных сборов.
Ронан забронировал автомобиль на восемь дней в Тоскане через booking.com за €574, плюс €116,42 за страховку, что составило почти €700. По прибытии на железнодорожную станцию Флоренции ему отказали в выдаче автомобиля, так как у него не было кредитной карты для обязательного залога в размере €500, хотя ранее он использовал дебетовую карту той же компании в Великобритании. Его виртуальная кредитная карта и предложение залога с дебетовой карты были отклонены. В итоге он забронировал автомобиль в Avis с помощью своей дебетовой карты за €1000, понеся дополнительные €250 на железнодорожные билеты из-за изменения места возврата из Рима во Флоренцию.
Компании по прокату автомобилей часто требуют кредитные карты для предварительной авторизации, чтобы покрыть потенциальные расходы, такие как топливо, дорожные сборы, штрафы и повреждения, поскольку кредитные карты предлагают установленную кредитную линию и более простую обработку отложенных платежей. Политика варьируется в зависимости от страны; хотя некоторые европейские компании принимают дебетовые карты, компании США почти повсеместно требуют кредитные карты. Потребителям рекомендуется внимательно проверять условия.
Другой читатель, Джеральд, получил счет на сумму более €930 за предполагаемый ущерб после аренды автомобиля в аэропорту Нанта в апреле. Он утверждает, что при возврате автомобиля не было сотрудников для его осмотра, а топливный бак не был полным, как обещали. Он предоставил свидетеля, подтверждающего отсутствие повреждений при возврате, и отметил, что фотографии повреждений, присланные компанией, были размытыми и сделаны более чем через два дня после возврата автомобиля. Он отрицает ответственность за ущерб. Европейский потребительский центр (ECC), действующий под эгидой CCPC, может помочь потребителям с такими жалобами.