Двое из пяти ирландских отпускников сталкиваются с проблемами аренды автомобилей за границей, сообщает CCPC
Отчет CCPC показывает, что двое из пяти ирландских отпускников столкнулись с проблемами аренды автомобилей за границей в прошлом году, включая скрытые платежи и отмены. CCPC советует потребителям исследовать, документировать состояние автомобиля, понимать страховку и проверять требования к кредитным картам, чтобы избежать проблем.
Отчет Комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC), опубликованный в понедельник, показал, что двое из пяти ирландских отпускников столкнулись с трудностями при аренде автомобилей за границей в прошлом году. Среди распространенных проблем были длительное время ожидания, скрытые платежи и вводящие в заблуждение описания. Эти проблемы сохраняются и в 2026 году: горячая линия CCPC получила 78 обращений по вопросам аренды автомобилей, в основном касающихся неожиданных или чрезмерных сборов.
Приведенные примеры включают потребителя, чье предоплаченное бронирование было отменено, потому что компания не принимала дебетовые карты, и другого, которому было начислено 274 евро за дополнительную страховку, не упомянутую изначально, после подписания непрочитанного договора. Бронирование третьего потребителя было отменено, когда он прибыл на три часа позже для получения автомобиля, при этом окно удержания составляло два часа.
Грейнн Гриффин, директор по коммуникациям CCPC, посоветовала потребителям тщательно изучать информацию перед бронированием, проверять отзывы, подтверждать доступность места получения и сравнивать услуги. Она подчеркнула важность документирования состояния автомобиля с помощью фотографий/видео, немедленного возврата неудовлетворительных транспортных средств и предоставления достаточного времени для возврата, чтобы избежать штрафов за просрочку. Гриффин также рекомендовала осматривать автомобиль и закрывать счет на стойке.
Потребители должны понимать варианты страхования, отмечая, что большинство компаний предлагают базовое страхование ответственности перед третьими лицами, но для высоких франшиз может потребоваться дополнительное покрытие. Она подчеркнула необходимость проверки требований к кредитным картам для залога, убеждения, что лимит покрывает франшизу, и подтверждения, что кредитная карта оформлена на имя основного водителя, чтобы предотвратить отмену бронирования. CCPC активно работала над улучшением защиты прав потребителей в секторе аренды автомобилей, включая участие в общеевропейском обзоре веб-сайтов сторонних компаний по аренде автомобилей в 2022 году, что привело к улучшению информации и прозрачности договоров.